معلومات عن المكتب
مواقع صديقة
تغذيات rss
احصائيات الزوار
الخطة التشغيلية للموسم الحالي
الخطة التشغيلية للموسم الحالي
توضيح مهام العاملين
بناء على طريقة العمل :
أولا الإستقبال :
وهو مزود بكوادر متخصصة وذات خبرة في التعامل مع من تؤدي لهم الخدمة بعدد ( 6 ) أشخاص وضعت لهم إستراتيجية العمل الخاصة بالمكتب حيث أنهم من ضمن أعمالهم استقبال الحجاج وتسهيل أمورهم وتوزيع الإعلانات ومحادثتهم في أمور تنسيق سكنهم بمكة ومن وقت ترحيلهم ووقت تصعيدهم
ومغادرتهم وأعمال الترجمة .
ثانيا الجوازات :
وقد زودت بعدد ستة أشخاص سعوديين ليقومون بما هو ملقى عليهم من ترتيب الجوازات لحفظ أو الترحيل للمدينة المنورة أو سفرهم بعد الحجاج والمحافظة عليها وفق أحدث المستجدات المتعبة.
شرح العمل :
عند إدخال الجوازات أولا بالكمبيوتر تذهب الجوازات إلى غرفة الجوازات بعد ذلك توزع وتجمع الجوازات كل حسب الجروب وكل جروب على حده في رزمة وداخل هذه الرزمة ترتب حسب أرقام التسلسل ثم تدخل إلى الدواليب المخصصة لحفظها كل رحلة في درج خاص بها يوضع على الدرج رقم الرحلة وأرقام الجوازات حسب التسلسل ورقم رحلة القدوم ورحلة المغادرة وتاريخها داخل دواليب حفظ الجوازات المجهزة لاستيعاب أكبر عدد من الرحلات .
ثالثا غرفة الكمبيوتر :
هناك غرفة واسعة مزودة بكونتر بها أدراج لسهولة بدء العمل بالإضافة إلى عدد 3 أجهزة
كمبيوترحسب المواصفات المطلوبة موصلة بخدمة إنترنت مجاني لنكون مواكبيين العصر ويقوم بتشغيل الأجهزة من إدخال الجوازات وإستخراج برنت ترحيل وكروت خيام وإستفسار وكروت التعريف البلاستيكية وجميع مايتعلق بخدمة الحاج متخصصون ذو كفاءة عالية من أبناء الوطن .
شرح كيفية بدء العمل في الميدان :
أولا حمل الأمتعة:
هناك عدد ( 15 ) عاملا تم إختيارهم بعد فرز يقومون بمهمة تنزيل وتحميل أمتعة الحجاج إلى آخر مايمكن أن يقدم للحاج في خدمة الحمالة مع حسن المعاملة مع الحاج وتحدثهم لغة الحجاج وحيث أن جميع العمال يلبسون الزي الموحد.
ثانيا الترحيل:
يجهز الترحيل عن طريق الحاسب عبر شبكة الإنترنت لإصدار الإعتماد قبل 24ساعة من ميعاد الترحيل ثم يوضع إعلان للحجاج المغادرين إلى المدينة في العمارة ثم يتم إحضار الباصات من الشركة وتوقيفها أمام العمارة ثم يتحول الفريق الخاص بترحيل إلى عملية إنزال الحجاج إلى الباصات وترحيلهم في الباصات حسب كل حاج والباص التابع لهم حيث إننا نقوم بوضع كل جروب معين في باصات معينة وتقع في الباص رقم مثلا 1 ويبلغ الحاج بذلك وفي هذا الوقت تكون الجوازات قد جهزت بحيث تكون جوازات كل باص على حده ي حافظة وبعد تشبيك الجوازات الخاصة بالباص على الحاج في الباص فعلا يتم بعد ذلك طبع برنت الترحيل ثم يسلم للسائق بعد الختم والتوقيع وتتم عملية الترحيل بمشيئة الله وفق
آخر المستجدات التقنية بعد التحقق من عقودهم في المدينة المنورة عبر الشبكة
ثالثا عند الإستقبال :
غالبا مايكون رئيس المكتب وفريق الإستقبال وحمال العفش في استقبال الباصات القادمة من جده
عند وصول الباص يصعد رئيس المكتب إلى الباص ويقوم بتحية الحجاج واستقبالهم بالعبارات المناسبة وأثناء ذلك يقوم العاملين بتوزيع الأساور والكروت التعريفي بالسكن وبعد ذلك يذهب الباص إلى العمارة المعدة لإقامته ويقوم العمال بتنزيل أمتعتهم وعند دخولهم الغرف يجدون وجبات الضيافة قد أخضرت لهم في غرفهم مطابقة للمواصفات المطلوبة إن لم تزيد.
رابعا عملية التطويف:
يقوم فريق من 6 أشخاص ذو وقار ودراية بأمور الدين يأخد الحجاج في مجموعات كبيرة حاملين راية المكتب ومكبرات الصوت إلى المسجد الحرام ويتم تسليمهم لمندوب المؤسسة وتوقيع نموذج الطواف من قبله ثم إرجاع الحجاج إلى عمائرهم.
خامسا عملية المغادرة:
حسب جدول الرحلات المدرج من قبل رئاسة الطيران على الشبكة العنكبوتين وفق آخر المستجدات المبلغة لنا .
سادسا التسكين بمنى :
إن هذه العملية تعتبر من أهم المراحل التي نوليها جل إهتمامنا ولا نبخل عليها بأي إمكانيات مادية أو بشرية وعند التوزيع تكون الطريقة هي أن يتولى جميع العملية في المكتب فريق يتولى عملية التصعيد من مكه وفريق يتولى عملية التسكين في منى . فريق مكه يكون برئاسة رئيس المكتب ومعه فريق العمل في الميدان وكذلك فريق التسكين في منى لا يقلون خبرة في مجال تخصصهم ومعرفتهم المسبقة بالموقع حيث أنهم قد قاموا بمشاركة في ترقيم الخيام وتقسيم المربعات إلى اي _ بي _ سي _ دي.....إلخ ولديهم الدراية بجميع مايمكن عمله حسب المستجدات برئاسة مدير المكتب.
سابعا عملية التصعيد :
هناك عضو النقل والتصعيد ووضعنا له اثنين من أصحاب المهنة في الإرشاد القدماء ليوفروا له نوعية مميزة من المرشدين حيث سيتم منى وعرفة مسبقا لعدة مرات رفقة عضو النقل والتصعيد ومساعديه لشرح خطة السير لهم ويكون مراقبة تنفيذ جميع اتجاهات رحلة المشاعر عن طريق الكروت.
ثامنا تفويج الجمرات:
هناك عضو لتفويج الجمرات يتحول معه بعض أعضاء المكتب والعاملين به أثناء تنفيذ هذه المهمة على الواقع حيث أن كيفية تنفيذ هذه الخدمة من إبلاغ الحجاج بمساعديهم الخاصة بهم عبر الكروت لكل حاج وعبر مكبرات الصوت وعمل المحاضر المخالفة وقت التفويج وأحكام خروج الحجاج في أفواج مع مرشدي التفويج ويتم تنفيذ ماذكر من خطوات في هذه العملية على حسب مايزود به المكتب من تعليمات تخص عملية تفويج الحاج إلى جسر الجمرات .
رئيس المكتب
يقوم بجميع الأعمال المذكورة الإشراف عليها وضمان تنفيذها فعلا ومايتوافق مع المسئولية الملقاة على عاتقه , كما يتمكن من الإتصال بجميع أعضاء المكتب والعاملين فيه المتواجدين في الميدان عن طريق وسائل الإتصالات الحديثة المختلفة التي حرص المكتب على توفيرها .
وكل هذا بمساعدة مدير المكتب ,والتوفيق أولا وأخيرا من الله سبحانه وتعالى ثم بتوجيهات المؤسسة المتمثلة في رئيس مجلس إدارتها وأعضاء مجلس الإدارة الموقرين والجهات المعنية .
وأخيرا:
اتبع مكتب الخدمة الميدانية رقم 53 برئاسة المطوف عدنان إسماعيل مولوي وإدارة المطوف عبدالله إسماعيل مولوي خطط تشغيلية لبرنامج الخدمات مستند في ذلك بشكل أساسي إلى النماذج المعدة من قبل مقام وزارة الحج , وذلك من أجل الرقي في تقديم جميع الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن وتحقيق أقصى درجات الراحة والطمأنينة لهم .
قوالب التصميم
بحث
| موضوع البحث | |
| القسم | |
